Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

EFATA, con domicilio en Irapuato, Guanajuato, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web y del proceso de compra.

Contacto: +52 462 600 0097 | atencion-efata.com.mx@outlook.com

2. Datos que Recopilamos

Al realizar un pedido a través del sitio, recopilamos los siguientes datos personales:

• Número de teléfono (WhatsApp): campo obligatorio para coordinar la confirmación y entrega del pedido.
• Forma de entrega elegida: recolección en plaza o entrega a domicilio.
• Dirección de entrega: únicamente cuando se elige entrega a domicilio.
• Coordenadas de ubicación (GPS): obtenidas a través del mapa interactivo del sitio cuando se elige entrega a domicilio, para calcular el costo y planificar la ruta. El cliente puede ajustar el pin manualmente.

Este sitio no recopila datos de pago como números de tarjeta bancaria ni información financiera a través de la plataforma web. El pago se realiza en persona al momento de la entrega.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tus pedidos por WhatsApp.
• Calcular el costo de envío a domicilio según la distancia desde el punto de operación.
• Planificar la ruta de entrega y localizar el domicilio del cliente.
• Coordinar la entrega del pedido (plaza o domicilio) en la ventana horaria seleccionada.
• Atender consultas, solicitudes de garantía o cambios.
• Comunicarte información relacionada con pedidos activos.

4. Base Legitimadora

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa que se formaliza al confirmar tu pedido, así como en tu consentimiento al proporcionarnos voluntariamente la información.

5. Conservación de los Datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido y por el período que exijan las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Comunicación a Terceros

EFATA no vende, cede ni comparte tus datos personales con terceros. Las entregas son realizadas directamente por personal de EFATA; no se utilizan servicios de paquetería o mensajería externa que impliquen compartir tus datos. El único caso de comunicación a terceros sería cuando exista una obligación legal.

Las coordenadas de ubicación proporcionadas durante el pedido se comparten exclusivamente a través del mensaje de WhatsApp enviado al número oficial de EFATA, como referencia para la entrega.

7. Tus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: atencion-efata.com.mx@outlook.com o al +52 462 600 0097. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines comerciales.

9. Seguridad

EFATA adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio con la fecha de última actualización.