EFATA | Última actualización: julio 2026
Al realizar una compra con EFATA, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Garantía establecidas.
Al confirmar tu pedido a través del sitio, recibirás un mensaje preconfigurado de WhatsApp con el resumen de tu compra. El pedido queda registrado únicamente cuando envías ese mensaje por WhatsApp; EFATA te confirmará el mismo día con el detalle final de la entrega.
El cliente es responsable de verificar la información del artículo (descripción, cantidad, variante) antes de confirmar. Si se seleccionó un artículo equivocado, no será posible solicitar cambio por ese motivo.
EFATA prepara y aparta los productos conforme a la información confirmada por el cliente.
Todos los pagos son contra entrega: el pago se realiza al momento de recibir el pedido, ya sea en punto de recolección o a domicilio.
Se acepta efectivo al momento de la entrega. El cliente deberá contar con el monto exacto para agilizar la transacción. En caso de falta de fondos, el pedido se cancelará y los artículos regresarán a disponibilidad. No se aceptan billetes extremadamente deteriorados, rotos o marcados.
El cobro se realiza mediante terminal bancaria física al momento de la entrega. EFATA no almacena ni procesa datos de tarjeta a través del sitio web. El cliente es responsable de que su tarjeta esté habilitada para pagos presenciales.
Comisión: Los pagos con tarjeta de débito o crédito tienen una comisión del 3.50%, la cual debe ser cubierta por el cliente.
Se aceptan vales electrónicos y tarjetas de programas gubernamentales mediante terminal bancaria al momento de la entrega, sujeto a compatibilidad con el sistema.
El servicio de EFATA está disponible exclusivamente en Irapuato, Guanajuato.
El cliente puede elegir recoger su pedido en cualquiera de las plazas comerciales habilitadas por EFATA. El costo de recolección es de $15 MXN fijo, independientemente de la plaza elegida. La lista de plazas disponibles se muestra durante el proceso de confirmación del pedido.
La entrega a domicilio está disponible dentro de un radio de 5 km desde el punto de operación de EFATA, en colonias habilitadas. El costo se calcula automáticamente al confirmar la dirección y se muestra antes de completar el pedido.
Algunas colonias o fraccionamientos están excluidos del servicio a domicilio por motivos de seguridad. En ese caso, el sistema lo notificará y ofrecerá la alternativa de recolección en plaza.
Las entregas a domicilio se realizan entre semana (lunes a viernes) después de las 6:00 pm o los fines de semana, según la ventana seleccionada por el cliente.
El cliente cuenta con 10 minutos de tolerancia a partir de la hora confirmada. Si el cliente no se presenta o no está disponible en domicilio dentro del límite, el repartidor deberá retirarse para continuar con la ruta.
Si el cliente no recibe el pedido en la primera entrega, podrá elegir otro punto u horario disponible. Se permiten hasta 3 reprogramaciones dentro de un máximo de 2 días. Si se excede este límite, los artículos regresarán a disponibilidad.
Pedidos ya pagados: El cliente cuenta con hasta 7 días naturales para reprogramar su entrega, con un máximo de 4 intentos. Al agotarse los intentos, los productos regresarán a disponibilidad. En pedidos pagados que regresen a disponibilidad no aplica reembolso; se permitirá elegir otros artículos equivalentes al monto pagado.
EFATA no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debido a eventos climáticos severos, contingencias, bloqueos, manifestaciones, accidentes u otras condiciones que pongan en riesgo la integridad del personal.
En estos casos, EFATA notificará al cliente, se reagendará la entrega y, si el pedido no ha sido pagado, el cliente podrá solicitar la cancelación.
EFATA puede negarse a entregar un pedido o cancelar una solicitud de garantía si el cliente actúa de forma agresiva, irrespetuosa o amenaza al personal. La seguridad del equipo es prioridad.
Si el cliente desea cancelar su pedido antes de la entrega, debe hacerlo con anticipación suficiente contactando a EFATA por los canales oficiales. En pedidos ya pagados no hay reembolso; se podrá elegir mercancía equivalente al monto pagado.
Al realizar un pedido, el cliente proporciona su número de teléfono (obligatorio), la opción de entrega y, en caso de elegir domicilio, su dirección y coordenadas de ubicación. Estos datos se utilizan exclusivamente para coordinar la entrega. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
Los inventarios están sujetos a disponibilidad al momento de confirmar el pago o apartado del pedido.
Al confirmar su compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de Garantía, y la información de entregas y métodos de pago, incluyendo cualquier variación o aviso actualizado en el catálogo o canales oficiales de EFATA.